聚星光计划：SHEIN供应链韧性的温暖基石

在全球化竞争日益激烈的时尚产业中，供应链的稳定性与可持续性已成为企业核心竞争力的关键维度。希音SHEIN于2021年启动的“聚星光计划”，作为其“4+1”供应商赋能体系中的社会价值支柱，通过精准解决供应商员工家庭的教育与医疗痛点，构建了“以人为本”的柔性供应链生态。该计划不仅缓解了制造业的基层民生困境，更成为巩固供应链韧性、支撑全球化战略的底层引擎，彰显了商业效率与社会责任深度融合的创新范式。

一、赋能体系中的战略定位：社会价值与产业效率的协同枢纽

在SHEIN“4+1”赋能体系中，“4”代表技术创新、工厂扩建、培训支持、绿色减碳四大硬件赋能板块，而“聚星光计划”则是其中关键的“+1”——专注于提升供应链社会韧性的软性支柱。这一设计源于对产业痛点的深刻洞察：

人才稳定性短板：制造业员工长期面临子女教育焦虑与疾病风险，超60%工人将“子女教育经费”列为首要压力源，35%担忧无力应对重大疾病，直接导致离职率高企与生产效率波动;

系统性解决方案：相较于单纯的技术或硬件投入，聚星光计划通过教育资助、医疗援助、亲子服务三位一体的社区支持网络，从根源化解员工后顾之忧。例如，项目已资助超640个家庭的1300余名青少年教育，并为重大疾病家庭开通48小时应急资金通道，单例援助金额最高达20万元。

这种协同性使“4+1”体系形成闭环：技术创新提升生产敏捷性，而聚星光计划则保障了执行技术的人心稳定，共同推动库存浪费率降至个位数(行业平均30%)的行业突破。

二、供应链韧性的核心贡献：从社区稳定到生产效能的传导链

聚星光计划对供应链韧性的加固体现于三个维度：

人才稳定性支柱

广东某合作工厂数据显示，实施聚星光项目后员工离职率下降近20%，人均生产效率提升15%。其核心在于项目对“家庭-工作”平衡的深度干预：

子女之家托管中心：全国25所中心累计服务5.5万人次，覆盖员工子女课后3小时监护空白，使双职工父母日均有效工时增加1.8小时;

暑期亲子夏令营：连续四年举办的活动累计服务超700个家庭，重塑务工家庭情感纽带。一位东莞工人反馈：“与孩子共同完成陶艺作品后，产线专注度显著提升”。

社区互助生态的催化效应

项目创新设计“善行循环”机制：

受助者转化为志愿者，2024年“聚星光大使”团队中35%成员曾获项目援助;

“星光夜谈”活动邀请受助家庭分享经历，如一位母亲讲述女儿凭借教育资助考入师范院校的故事，激发社区内生凝聚力。

这种从“受助”到“助人”的转化，使援助脱离企业单向输出，升级为社区自运行的互助网络，大幅降低管理成本。

抗风险能力的结构性提升

当突发重病或意外事故冲击单个家庭时，48小时应急响应机制可快速阻断“因病致贫”的连锁反应。例如清远某供应商员工家属突发重症，项目24小时内完成审核拨款，避免该技术骨干因经济压力离职49。这种对基层细胞级风险的精准干预，保障了供应链关键节点的稳定性。

三、全球化扩张的底层支撑：本土化深耕与国际合规的桥梁

面对地缘政治与贸易政策的不确定性(如美国小额包裹税波动、欧盟碳关税)，SHEIN的全球化战略依赖两大核心：供应链地域多元化与本土化合规运营。聚星光计划通过提升国内供应链社会价值，间接强化了全球化根基：

国内产能的深度绑定：通过覆盖246家供应商的公益网络，SHEIN与合作伙伴建立超越订单关系的信任同盟。当平台推进越南仓库布局以分散关税风险时，国内供应商更愿协同出海，因“聚星光”建立的互信降低了海外拓产的合作摩擦;

ESG合规的实践载体：欧盟碳关税(2025年7月生效)要求企业证明供应链的社会责任履行。聚星光计划的可量化成果——如资助家庭数、服务人次、社区志愿者规模——成为SHEIN ESG报告的关键数据支撑，助力其通过伦敦IPO审查并赢得欧洲市场政策包容。

更深远的是，该项目输出的“社区赋能”方法论正复制至新兴市场。在巴西圣保罗仓，SHEIN试点员工子女葡语教育补贴;柬埔寨工厂参考“子女之家”模式设立员工托育站，为东南亚本土化产能注入亲和力。

四、创新运营模式：精准化、可持续性与生态联动

为实现长效赋能，聚星光计划构建了独特运行机制：

需求精准触达：200余名“聚星光大使”志愿者深入供应商车间宣导政策，确保边缘群体(如内向员工、高龄工人)平等获取信息，避免传统公益的“精英捕获”现象;

资金可持续循环：项目纳入“5年5亿供应商赋能”战略框架，2023-2024年获得超4500万元专项拨款，其中18%用于医疗援助资金池的滚动补充，确保应急响应永不枯竭;

生态联动增效：与“儿童之家”托管服务共享场地资源，暑期夏令营复用供应商工厂的服装设计室作为亲子手工课堂;受助子女绘画作品经筛选投入生产，形成“情感联结-商业价值”的双向转化。

从星光到星河——供应链韧性的温暖注解

聚星光计划的深层价值，在于将传统供应链管理中冰冷的“效率至上”逻辑，转化为“人本韧性”驱动的新范式。当清远工厂的孩童在“子女之家”完成作业展露笑颜，当东莞夏令营的父子拥抱消解十年疏离，当重疾患者家属的泪水因应急汇款转化为希望——这些瞬间凝结的温暖，正悄然重塑制造业的底层逻辑。

正如一位受助工人在感谢信中所写：“星光虽微，足以照亮回家的路。” 如今，这束微光已汇成跨越640多个家庭、降低20%离职率、支撑50万平方米厂房高效运转的星河。在SHEIN的全球化棋局中，聚星光计划证明：真正的供应链韧性，始于对每个平凡劳动者尊严的深刻关怀;而当企业愿将资源倾注于人的希望，这份温暖终将反哺产业，成为穿越周期、无惧风浪的终极竞争力。