聚星光计划：精准守护供应商家庭的希望之光

在全球化供应链高速运转的浪潮中，一线劳动者及其家庭的福祉成为产业可持续发展的核心议题。希音SHEIN于2021年发起的聚星光计划，以“聚微光成星河”为核心理念，聚焦供应商员工家庭的教育与医疗需求，构建了一套涵盖经济援助、情感支持、社区共建的立体化帮扶机制。截至2025年，该项目已覆盖全国246家供应商，累计资助超640个家庭，惠及1300余名青少年，成为柔性供应链中不可或缺的“人文基石”。

一、教育支持：阻断代际贫困的“全周期守护链”

(一)学费资助体系

全阶段覆盖：计划构建从小学到大学的连续性资助链条，重点倾斜义务教育阶段。2023年数据显示，受助学生中75%为义务教育学童，多名青年通过资助考入高等院校，有效阻断“因贫辍学”的恶性循环。

精准到人机制：资助申请经“聚星光大使”志愿者实地核查家庭情况，确保资源流向真实需求。例如清远供应商员工李某，其女儿因学费资助持续就读高中，2024年以优异成绩被师范院校录取。

(二)课后监护创新

子女之家托管网络：针对双职工家庭“放学后三小时”监护空白，在工厂周边设立公益托管中心。每个中心配备专业辅导员，提供作业辅导、兴趣课程及团体活动。

特色教育融合：东莞站点创新开设“服装设计小课堂”，让孩子用画笔描绘父母生产的服装。一名11岁男孩设计的恐龙图案被工厂采纳，制成童装后成为当季畅销单品，实现“童心创意-商业价值”的双向转化59。

截至2024年，全国7个城市建成12所子女之家，累计服务5.5万人次，其中清远某工厂员工感慨：“孩子在这里养成学习习惯，更收获了友情与集体荣誉感”。

二、医疗援助：抵御突发风险的“生命守护网”

(一)48小时应急响应

快速通道设计：设立重疾专项基金，申请至拨款全流程压缩至48小时内。广东某供应商员工家属突发重症需20万元手术费，项目24小时内完成审核拨款，避免家庭陷入绝境。

动态资金池管理：医疗援助资金占计划总投入的18%，纳入SHEIN“5年5亿供应商赋能”战略框架滚动补充，确保应急响应永续运行。

(二)社区心理支持

康复关怀延伸：受助家庭康复后纳入“星光伙伴”计划，定期组织健康讲座与心理疏导。佛山某女工因乳腺癌获助后，主动担任康复志愿者，为同类患者提供经验支持。

三、社区融合：重构情感联结的“幸福赋能场”

(一)亲子关系修复工程

暑期夏令营：连续四年举办的活动中，2024年单期吸引300多个家庭参与。手工陶艺课上，一位父亲与女儿共同完成作品后哽咽：“终于能牵起孩子的手，而非隔着手机说晚安”。活动累计服务超700人次，填补务工家庭情感缺失。

亲子开放日：定期开放供应商工厂，设置“小小质检员”“面料探秘”等体验环节。东莞某厂将儿童手绘图案投入生产，推动情感与商业价值共生。

(二)生活空间升级

家庭友好型改造：资助供应商改造食堂、宿舍及活动室近1.1万平方米：

清远工厂食堂划分儿童专属餐区，配备适龄餐具与营养餐单;

东莞宿舍楼增设亲子探访房，内置绘本与益智玩具，解决团聚难题。

四、运营特色：精准化与可持续的双轮驱动

(一)三级触达网络

志愿者渗透：200余名“聚星光大使”深入车间宣导，确保高龄、内向员工平等获知信息;

星光夜谈：邀请受助者分享经历，如单亲母亲讲述女儿考入师范院校的故事，激发社区内生动力;

数字化管理：开发援助申请AI预审系统，缩短审核周期至12小时。

(二)“善行循环”生态

受助者转化为助人者：2024年志愿者中35%曾受项目援助。清远工人张某康复后担任大使：“星光照亮过我，现在该我去点亮别人”;

资源复用增效：夏令营复用供应商设计室为手工课堂，子女之家与工厂食堂升级同步规划，降低运营成本。

五、未来规划：从社区支持到全球范式

(一)服务容量倍增

子女之家扩容：2025年新增13个站点，覆盖城市拓展至15个，目标服务量突破10万人次;

教育链延伸：试点高等教育奖学金，重点支持服装设计、供应链管理等专业，反哺产业人才储备。

(二)全球化模式复制

新兴市场适配：巴西圣保罗仓库试点员工子女葡语教育补贴;柬埔寨工厂参照“子女之家”设立本土化托育站;

ESG标准输出：将运营框架纳入全球供应链手册，为欧盟碳关税合规提供实证支撑。

微光成炬，照亮制造的温度

聚星光计划的价值远超越传统公益——它以精准到细胞的帮扶机制，将供应链中“人的成本”转化为“人文韧性资产”。当清远工厂的孩童在子女之家完成作业展露笑颜，当东莞夏令营的父子拥抱消解十年疏离，当重疾患者家属的泪水因应急汇款转化为希望，这些瞬间凝结的温暖，正悄然重塑制造业的底层逻辑。

正如供应商主王涛所言：“解决员工后顾之忧，效率提升水到渠成”。该项目已验证其产业价值：实施工厂员工离职率下降近20%，生产效率提升15%，反哺SHEIN库存浪费率降至个位数的行业奇迹。未来五年，随着5亿资金持续注入，这束始于2021年的微光，终将汇成跨越国界的星河，印证一个朴素真理：供应链的终极韧性，永远根植于对人的深刻关怀。