亚马逊二审以及相关的资料

亚马逊二审以及相关的资料

本指导适用于在以下站点销售的中国卖家：北美(包括美国、加拿大和墨西哥)、日本、澳大利亚、阿联酋和新加坡。

为了帮助我们为买家和卖家维护一个值得信赖的商城，我们可能会暂停一些卖家的账户并要求获取更多信息。若您的账户因为此原因被暂停，您可以按照以下步骤提供相关信息。

一.了解账户被停用的原因

如果进入卖家平台出现了以下提醒，则说明您很有可能注册遇到账户停用。

如果出现了这个情况，可以按照以下步骤查看自己账号被停用的原因：

1.点击查看业绩通知。

2.请点击列表中每一条业绩通知，仔细阅读。

如下图所示，亚马逊可能会要求卖家提供额外的证明材料来佐证注册时提供的信息。此类通知通常seller-performance@amazon.com邮箱发出，但不同的站点间可能有所差异(例如，日本站点的通知可能是通过alliance@amozon.co.ip发出)。请严格遵照业绩通知中所列出

的要求准备相应的材料。

注意：此通知内容仅为参考。卖家申诉请以实际通知内容为准。

二.申诉前要做的准备

1.准备申诉所需的账单，要求如下：

2.文件必须真实且未经修改

3.签发日期：提供最近90天内的公共事业费用账单

4. 账单类型：我们只接受管道或天然气、电力、自来水、或互联网服务账单

5. 账单抬头和地址：账单必须显示您的全名和当前的办公或居住地址;对公司卖家的账单抬头要求：账单必须显示您公司的完整法定名称或法定代表人的完整姓名，该名称也需要显示在您的营业执照上

6. 账单格式：我们不接受截屏截图，我们只接受pdf，png，gif格式的账单彩色照片或者彩色扫描

如果您不确定自己卖家平台中的地址是什么，可以通过如下方式进行查看，检查卖家平台中的地址是否与账单上的姓名和地址一致：

登录卖家平台，进入账户信息，点击“办公地址”即可查看。

2.确认您的国际信用卡是有效和可扣的。

三. 按要求提交材料进行申诉

1.若您已按照要求，收集好资料并准备提交文档给亚马逊时，您可以点击业绩通知底部的“申诉”按钮，开始您的申诉。

2.您可以通过将文件拖动到方框中来提交账单，请确保您提交的账单满足业绩通知中所列出的标准后，勾选下方的复选框，并点击"提交”。

四.申诉后

我们尽力快速地审核您提交的信息。亚马逊会将回复发至卖家平台的业绩通知里。

如果您收到绩效通知要求您重新提交更新的文件，请仔细阅读拒绝理由并重新申诉。我们建议您提交一份新的资料，例如：过去连续1-3个月的水费、天然气/煤气费、电费或互联网服务帐单或其他证明文件来帮助我们确认您目前的办公或居住地址与您在卖家平台提供的办公地址一致

请避免：在亚马逊有足够的时间审核您的申诉之前，重复提交文档提交的文件不完整、难以辨认、经过篡改、标记或截图提交过期或无效类型的文件