亚马逊这九个运营禁区，卖家别碰！

2024-04-01

亚马逊这九个运营禁区，卖家别碰！

在亚马逊平台上，卖家在运营中需遵守一系列规定和禁令，以维护平台秩序和消费者权益。

小编今天会给大家分享卖家在亚马逊运营中需避免的九个禁区，以避免违规操作带来的风险和损失。只有了解并遵守这些规定，卖家才能够更好地在亚马逊平台上开展业务，提升产品销售和品牌形象。

① 操纵评论的“红线”别踩

在亚马逊平台上，以下行为会被视为操纵评论，请千万不要尝试：

1.请求亲朋好友帮忙刷评论，无论是给自己还是对手。

2.自己或让他人给自己或对手留下虚假评价，这是绝对不被允许的。

3.试图通过退款、退货或赠送商品来换取好评，这是行不通的。

4.试图用好评来换取退款？这种交易是不被允许的。

5.合并变体以获取集中好评提高星级，这是违规的行为。

6.给自己留差评，给亚马逊好评？这个策略不起作用。

7.试图通过送礼、打折、优惠券或使用社交媒体、网站或购买评论服务来获取好评，这些都是不被允许的。

如果被发现操纵评论，后果非常严重：可能会限制流量、删除评论、下架产品、封禁账号、冻结资金，甚至可能会面临法律诉讼。

② 商品详情页面的“地雷区”

避免重复创建商品详情页：如果看到某商品销量不错，而你也有货，不要着急开设新页面。

遵守变体规则：不要错误使用变体，也不要随意合并、拆分或创建商品列表，这些都是被禁止的行为。

准确选择商品分类：亚马逊对商品分类要求严格，放错分类是不允许的。

保持详情页信息真实：提供虚假信息会违规，所以详情页内容必须可信。

谨慎使用关键词：关键词必须与商品相关，不要堆积大量与商品无关的热词。

数字产品销售需合规：只能销售实体软件，不能通过邮件或亚马逊消息发送激活码或注册链接。

不要随意更换商品展示方式：新商品应该在新页面展示，不要随意更换原有展示方式。

③ 触发真实性审核的“开关”

审核可能因为这些原因被触发：

1. 亚马逊系统“盯上”了：无品牌、商标的商品，或特殊商品需要特殊证明；新店新品、信息变更可能触发审核。

2. 品牌方投诉：未经许可跟卖别人商品，用了别人商标的标题、图片、描述、包装等。

3. 买家投诉：假货、描述不符、非原装、用后投诉，甚至可能是恶意投诉。

④ ODR超标的“警报”响了

运营中，ODR超标可能因为这些：

1. 商品质量不行，这是主要问题。

2. 物流不给力，货没法及时送到。

3. 服务态度差，没及时回买家消息。

4. 其他方面：得敏感点，常监控账号绩效，注意其他指标。

⑤ 敏感词“地雷区”要躲开

写商品标题时，小心别碰其他品牌，别用敏感词。有的卖家想蹭大牌流量，但容易被举报。

还有，别在后台search term里放敏感词，免得被机器人抓到下架。如果被下架了，赶紧查performance里的通知，检查标题、描述、search term等，看有没有敏感词，有的话赶紧改。

⑥ 品牌滥用的“紧箍咒”

这些情况可能被判品牌滥用：

1. 品牌功能投诉，不管成不成功。

2. 在一个店里反复备案、撤销、再备案、再撤销。

3. 品牌授权店太多，还有绩效问题。

4. 商标本身有问题，比如有暴雷的商标。

5. 品牌代理律师有问题，比如有制裁记录、所在州没资质、注册太多等。

⑦ 品牌被移除的“导火索”

品牌被移除可能因为：

1. 品牌投诉多，成功率低。

2. 其他平台违规，或多个店铺品牌违规。

3. 备案商标状态不对。

4. 品牌备案、授权或白名单超过5个。

5. 品牌不是自己注册的，如果是问题品牌，容易被当成滥用。

6. 用了其他店铺的备案信息。

⑧ 钓鱼邮件的“陷阱”

识别钓鱼邮件的方法：

1. 检查发件人，点开看详细信息，确认邮件地址全不全。

2. 检查有没有拼写或语法错误。

3. 别直接点链接，在浏览器输URL检查。

4. 亚马逊不会要你确认数据或输密码。

5. 检查自己邮件地址，确认信息真假。

6. 有疑问，可以把可疑邮件发到 stop-spoofing@amazon.com

⑨ 广告被恶意点击的“暗箭”

如果觉得广告被恶意点击，可以这么做：

1. 下载广告报告，找出多次点击却没转化的关键词。

2. 开Case找广告客服，告诉他们问题、广告时间、活动名、无效点击关键词等。

3. 客服会查无效点击，如果属实，会退广告费。

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